Tiendas no deben pedirte ticket al salir como si fueras un vulgar ladrón: Profeco

Con frecuencia los ciudadanos accedemos a hacer cosas que legalmente están mal, solo porque una figura de autoridad nos lo pide. Y es hasta que alguien nos muestra la ley en que caemos en cuenta que han abusado de nosotros. 

Es el caso de las cadenas de tiendas, en donde al salir, muchas veces el guardia nos piden el ticket para verificar que llevamos solo lo que hemos pagado.  

Si bien esta acción podría parecer un inocente protocolo, la realidad es que viola los artículos 9 y 10 de la Ley de Protección al Consumidor, los cuales indican: 

En el caso del artículo 9 se lee: "los proveedores de bienes o servicios incurren en responsabilidad administrativa por los actos propios que atenten contra los derechos del consumidor y por los de sus consumidores subordinados y toda clase de vigilantes, guardias o personal auxiliar que les presten sus servicios independientemente de la responsabilidad personal en que incurra el infractor".

Y en el 10 indica:  "queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de un delito, los proveedores, sus agentes o empleados se limitarán bajo su propia responsabilidad a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente". 

Sin embargo quien puso el dedo en la yaga no fue la Procuraduría Federal del Consumidor a nivel nacional, sino la delegación en Baja California Sur. 

Instancia que expresó que las multas para comercios como Bodega Aurrera, Soriana, Walmart o Home Depot, por mencionar algunas de las que realizan estas prácticas, podría ser de los 250  hasta 9 millones de pesos, esto porque atentan contra la seguridad de los clientes.

"Nadie puede presumir que vas a salir con algo robado nada más porque sí, entonces ya que está afectando la integridad incluso de la persona y los derechos inalienables, pero si ellos lo hacen porque han tenido desapariciones o robos o equis, pues entonces eso lo tienen que resolver directamente con las cámaras que tienen que, pues ahora sí que son trabajadores, con los empleados pueden hacer lo que gusten, lo que la Ley les permita y aplicar las medidas reglamentarias", dijo Walter Alejandro Montaño Chávez, director de Profeco en aquella entidad.